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付费电话法律咨询进入白热化

TIME:2020-04-01 20:44 | VIEWS:

2017年2月,我写了《闪电律师--法律电商新模式》,到2020年2月正好3年,由于这一模式的可复制性,越来越多的法律电商加入进来,市场竞争白热化。

法律咨询目前有三种模式,文字咨询、电话咨询、视频咨询。最早的文字咨询有百度知道、百度行家、悟空问答、甚至知乎,微博问答,这些是属于泛知识领域,而老牌法律电商仍然凭借搜索营销占据此块业务的大头。这里还有泉州法智星采取了农村包围城市的策略,走线下和地方司法局合作,由司法局买单给当地的群众进行咨询,也是文字咨询,取得不错效果。文字的付费咨询也有微博、知乎问答,就问的129元12小时。电话咨询影响最大的实际上是12348的免费咨询,由政府埋单,律师坐班,司法局的大力推广,蚕食了不少付费咨询市场。老牌法律电商看到商机也迅速转型,如华律就问,15分钟28元。闪电律师改名分秒问候现在是1分钟8元,价格稍贵,赶上当面咨询了。上海一位律师还以同样的项目上了cctv的创业栏目,1分钟6元,他的合作律师是固定律所合作。无锡的律兜作为后起之秀也玩出了花样,不仅有文字、电话付费咨询,还有视频咨询。因此现在市场可以说是百花齐放。

1、渠道。渠道仍然是核心竞争。因此三方通话转接不存在技术壁垒,这个模式很好复制,关键的是依靠移动互联网接近客户。

2、付费。目前一些是先付费再咨询,一些是先咨询后付费,因此存在付费意向,回款率,约束用户的行为。毕竟大家免费惯了。另外一个问题不能像以前的声讯电话直接扣电话费,这要哪一家和三大运营商合作起来,就方便了。

3、运维。一些电话咨询后多有文书、诉讼需求,如何做好后续的跟进管理,是考验公司的运维水平。